8月18日晚，记者在高铁泰安站1号候车厅看到，原先的按摩座椅已悉数撤除，更换为全新的一般座椅，加上本来的一般座椅，一般座椅已达近千个，该候车厅座椅总数翻倍。

　　之前，有旅客反映情况称泰安高铁站内，有旅客席地而坐，客流量大但一般座椅数量显着缺乏，为何需求把大都一般座椅换成按摩座椅？

　　8月10日，泰安高铁站一作业人员回复，“咱们现在没有办法承受采访，需求向上级报告才干答复。”

　　10日下午6点，记者在候车区南区看到，共六排按摩椅，其间五排为一般按摩椅，一排是高档按摩椅。高档按摩椅共16个座位，按摩消费的只要2位旅客。在候车厅北区西侧，有三排一般座椅，仅有三四个空座，整个候车厅内，大略计算，近500个座椅只要60多个一般座，其他全为按摩椅。

　　记者注意到，按摩椅品牌是“摩吃苦”，写着“免费入座，扫码按摩”的字样，经过扫描一般按摩椅的二维码得知，按摩套餐分为三个等级，最低8.8元按摩十分钟，最高15.8元按摩32分钟；高档按摩椅最低15元15分钟，最高30元45分钟。

　　“相似的场景，在咱们的城市相同存在。”不少旅客表明，“这是车站过度商业化的体现，假如不付费，旅客十分简单被座椅上的突出点硌到背部痛苦。”

　　8月17日，我国铁路对泰安站按摩椅运营问题通报批评，并要求各地火车站触类旁通，仔细查摆整改问题，保证多功能候车座椅状况杰出、运营规范，最大极限为旅客候车供给普惠性和差异化优质服务。

　　铁路部门要求，一是合理布设，便当旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站，有必要保证候车区域旅客候车座椅总数不削减，多功能候车座椅数量不允许超出悉数候车座椅的20%，并在各候车区涣散均衡设置，不得影响旅客候车、通行。

　　二是加强查看保护，改进旅客体会。定时展开用电安全查看、卫生保洁和消杀灭等作业，保证多功能候车座椅效果状况杰出。在多功能候车座椅区域夺目方位规范设置“免费就座、扫码按摩”标识，并发布服务监督电话。

　　三是全面排查整改，依法合规运营。8月底前，安排而且展开全面排查整理，对多功能候车座椅数量、规范、布局、状况、卫生不符合规范要求的，期限整改到位。对客流量大且候车面积缺乏的车站，进一步压减多功能候车座椅份额和数量。

　　铁路部门表明，感谢社会各界对铁路作业的支撑和监督，将继续改进服务质量，不断的进步旅客出行体会。

　　来历 羊城晚报·羊城派归纳齐鲁晚报微信公号、汹涌新闻、@我国铁路责编 陈婉允