在整个商务游览生态系统中，无论是供货商、商务游览办理人，仍是出差的职工，一种新思维正在显现：商务游览有必要以人为先，而不是以方针为先。Skift与TripActions发布了一份陈述，对2019年10大商务游览趋势进行了猜测。

　　2019年，商务游览范畴产生了许多改动。商务旅客的习气仍在快速演变着，迫使相关企业从头考虑它们供给给职工出差运用的东西与方针。一起，新东西与技能也在推翻商务游览现状，为各种企业提高商务游览便当性、本钱效益比供给了新时机。

　　在整个商务游览生态系统中，无论是供货商、商务游览办理人，仍是出差的职工，一种新思维正在显现：商务游览有必要以人为先，而不是以方针为先。

　　现在，商务游览办理人面临着一些困难的问题，比方，怎么满意出差职工不断改动的需求，一起操控本钱？哪些东西与方针能够最好地满意这些需求？关于航空公司、酒店、租车公司等游览供货商来说，它们则面临着一系列略有不同，但相关的问题，包含，怎么才干最好地规划出最能满意商务游览买家不断改动需求的商务游览产品与服务。

　　基于此，Skift与TripActions发布了一份陈述，对2019年10大商务游览趋势进行了猜测。

　　Airbnb、Lyft等同享经济服务日益遭到商务旅客的认可，这并不令人意外。但从担任决议方案的商务游览办理人的视点来看，运用同享经济服务历来仅仅破例，而不是惯例。现在这种状况开端改动，高管层商务游览决议方案者与同享经济公司继续将它们的服务专业化，并进一步整合到现有商务游览途径中去。

　　这种改动的首要原因便是商务旅客不断改动的习气。2018年Skift对美国商务旅客同享出行习气的一项研讨发现，他们对同享出行服务的需求很大，超越79%的受访者将同享出行服务作为排在出租车、租车、以及轿车服务之前的首选地上交通方法，原因包含易用（86%的受访者）、付出简略（65%的受访者）、低本钱（41%的受访者）。

　　超越90%的受访者标明，他们的安排现在答应职工在出差时运用同享出行服务。

　　中小企业在美国经济中占有重要方位，美国将近一半的职工受雇于规划在100人或以下的企业。中小企业的全体奉献也在不断添加。

　　2019年，这些中小企业的经济影响力将会更多地吸引来商务游览范畴的重视。商务游览业将会考虑扩展服务与产品，以服务那些历来被忽视的中小企业。

　　在进行商务游览服务商洽时，中小企业历来处于弱势位置，这首要是因为它们缺少取得航空公司与酒店优惠价所需的必要游览量。可是，别的一个应战便是，怎么压服中小企业考虑有办理的商务游览处理方案。

　　关于现在繁忙、作业负担重、压力大的商务旅客来说，简略化变得日益重要。美国商务游览办理人协会（ACTE）2017年的一项查询标明，商务游览方案简化将是商务游览办理人在2019年的一项战略优先事项。有72%的商务游览买家持这一观念。

　　对简略化日益添加的需求，导致对能够将碎片化的商务游览体会（包含预定、行程办理、客户服务与费用开支）连接起来的商务游览东西的需求添加。

　　在技能与人类途径之间不吃力地进行无缝来回切换的才能，或许会有助于从头界说未来的商务游览体会。在担任商务游览方针业务的企业高管们看来，商务游览的这一愈加动态的愿景越早到来越好。

　　2019年，旅客将商务与休闲游览混合在一起的趋势将继续鼓起，这将影响从商务游览方针到费用办理、商务游览产品开发的一切方面的决议方案。

　　休闲游览越来越被视为商务游览体会的一个密不可分的组成部分。希尔顿酒店2018年3月对1200名美国商务旅客进行的查询显现，有39%的受访者称，他们不会参加一个不供给游览作为作业一部分的公司。75%的受访者将商务游览视为一项严重作业福利；65%的受访者将其视为身份标志；56%的受访者实践上会为了出差发明理由。

　　2018年TripActions陈述发现，90%的受访者将游览视为一项作业福利，80%的受访者“在游览之后，对他们的作业更有振奋感。”

　　2019年，商务游览的压力会继续添加。航班撤销、改动的方案、远离家人，还有不健康的习气，都给商务旅客带来压力。这便是为什么安排们越来越认识到，从头规划游览方针，让它们的职工更高兴、更健康、在旅途中更有生产力的必要性。

　　这与“消费化”转型趋势也是共同的，即，商务旅客期望在预定商务游览时也能运用他们在预定个人游览时运用的东西，而且商务游览界也越来越多地期望削减行程不同阶段之间的冲突。

　　关于那些规划商务游览产品的人来说，寻求技能作为满意用户需求的“终极”处理方案很有吸引力。至少在技能年代长大的年轻一代旅客傍边，手机往往被视为通行证，能够经过自助服务满意游览中简直一切方面的需求。

　　但更多的安排开端认识到，供给技能以处理商务游览问题，在扫除人的要素状况下是无法做到的。

　　2019年，聚集于技能的商务游览东西，需要与聚集于人的服务（依据旅客不断改动的需求而供给的具有相关性的服务）达到杰出平衡。精明的服务于商务旅客的安排，会愈加明晰地知晓何时能够供给自动化服务，何时供给线.面对面会议仍很重要

　　长期以来，面对面会议一直是商务游览的一个重要组成部分。但在2019年，面对面会议关于各种安排来说，甚至会占有更大的优先级。尽管视频聊天等虚拟交流东西不断发展，但各行业越来越多的人认识到，面对面触摸依然非常重要。

　　进行商务游览的传统理由是生产力。2019年，达到协议与提高生产力仍将是许多商务游览的一个首要焦点。但它们不再是安排加大商务游览出资的仅有理由。

　　曩昔，商务游览范畴忠实度的首要驱动要素是乘坐航班、入住酒店或租车能够取得积分。尽管取得这些积分以及随之而来的福利与奖赏，依然很重要，但在2019年，忠实度的首要焦点现已产生搬运。

　　今日的商务旅客不仅仅关怀积分，他们还日益巴望取得让行程愈加便当、依据其偏好进行定制的忠实体会。

　　企业首席财政官（CFO）的责任曾一度局限于拟定预算与财政操控，但现在他们的责任开端扩展到其它范畴。在紧密重视预算与盈余的一起，现在，CFO的责任也包含在职工游览体会上进行更广泛的出资。

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