1、搭车人有用证件(身份证、港澳居民交游内地通行证、台湾居民交游大陆通行证和护照);

　　因为网络购票触及在线买卖，为了安全官网需求装置在线数字根证书才可顺利购票。下载地址在网站主页最新动态头条蓝色条目处。

　　●根证书一般在第一次登录时会有装置提示，下载地址在网站主页最新动态头条蓝色条目处，依照提示装置即可[具体图解]

　　●购票人购票前，有必要注册为网站用户。注册时有必要填写的项：用户名、暗码、实在名字、证件类型和证件号码、手机号和电子邮件[具体图解]

　　●点击“车票查询”项，输入动身地、目的地、出行日期后，“动身车次”会呈现多个挑选。挑选车次后进入“预定”页面[具体图解]

　　●承认订单后，点击“网上支付”，可挑选运用我国工商银行、我国农业银行、我国银行、招商银行、我国银联，或中铁银通卡，进行网上支付[具体图解]

　　●体系显现购票成功后，旅客的手机将收到铁路客服中心的告诉，包含所购车票的时刻、车次、车厢和座位号。邮箱中也有一份具体订票信息[具体图解]

　　●运用身份证购买的电子客票，可凭购票时所运用的搭车人有用二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站主动售票机上处理换票手续[具体图解]

　　●1网站上购票时挂号的是二代居民身份证的，持证到车站售票窗口、装置有二代证识读设备的代售点窗口和主动售（取）票机交换一般车票。

　　●网站上购票时挂号的对错二代居民身份证的，能够持证和订单号到恣意车站售票窗口交换一般车票。

　　●学生票：须凭身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到装置有学生火车票优惠卡辨认器的车站售票窗口或铁路客票代售点交换一般车票。

　　●伤残武士（差人）优待票：身份证件和残疾武士证、伤残人民差人证（均为原件）和订单号码到车站售票窗口交换一般车票。

　　特别提示：运用二代居民身份证网购高铁、京津城际火车票的旅客，无需兑换纸质车票，可直接刷身份证进出站，并在车上“刷证”验票可进站搭车。关于经过其他三种有用身份证件购票的旅客，须在开车前凭有用身份证件原件和网络体系供给的订单号码，到车站售票窗口交换纸质车票，凭纸质车票进站搭车。

　　2.改签、退票不晚于开车前2小时；已交换纸质车票，只能在车站处理改签、退票

　　3.改签后新票票价高于原票补收差额时，网上支付新票全额票款，原票款按发卡银行规则退回原银行卡。

　　4.退票费报销持有用身份证件原件在处理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口讨取

　　火车站售票窗口购票和市内火车票代售点购票，这是一直以来火车票购买的首要途径，也是最传统的购买方法。

　　方法二：拨打订票热线春运期间，旅客购票除了经过上述传统的购票方法，还能够依据自己要动身车站所属的铁路局，拨打订票热线电话进行电话订货火车票，具体的各铁路局的电话订票需求自己到各铁路局官网上查询，深圳火车票订票热线

　　在二手票务买卖平台来碰碰命运，也是个不错的方法，可是这种方法有一个很大的缺陷，简单碰到黄牛党，而且简单买到伪钞，需求买票者有充沛的防骗认识和一双“火眼金睛。

　　假如你没有买到票，又很着急。那么主张你到退票窗口多看看，多问问，说不定能买到你需求的票，可是，要记住，票价必定不能加，不然简单被视为”黄牛党“

　　最近有乘客反映，在登录网上购票时，发现自己的身份证号已被注册过，导致注册不成功和无法购票。12306客服称，此现象可能是个人信息走漏被人歹意抢注，并供给了两种方法供参阅。[具体]

　　火车票垂钓网站首要分为两类：一类直接冒充“我国铁路客户服务中心”，用仿真页面招引顾客上钩;另一类则谎报自己是“某某票务中心”，以“代售服务”的名义骗钱，要求购票者向其个人银行账户汇款。 [具体]【