如果要让我描绘这一次参访的体会，并且按照收获的重要性来排序，那么我会说：

　　1、基因决定了定位，定位影响运营模式，合适的运营模式造就企业优势，发挥优势才能形成企业竞争力。

　　本次参访的新通乐学城、杭州万科教育、上海1088教育广场、昆山逸仙教育综合体在教育综合体领域都很具有代表性。

　　新通乐学城，面积超8000平米，总部在杭州，新通教育集团投资近1亿元、运营近一年，拥有9大品类、超过100门内容超级有趣、品类超级丰富的课程。

　　Learning Mall现有200个工位，100间教室，规划了3人至24人多种授课班型。所有楼层均配备直饮水，另有咖啡吧、书吧、电脑机房、阅览室、自习室、钢琴室、瑜伽房、舞蹈教室、国际会议厅等，适合各类课程、演讲、会议。上述场地也以专业会展的服务标准，弹性提供单位租借使用。

　　除此之外，集团还配置了先进的只能空间管理系统，智能化的系统方便学生教师查课订课。

　　新通集团主营业务--留学和语言培训的学员比例非常高。合作品类只进驻课程不进驻品牌，严格把关质量，公益类合作课程不分成。

　　留学和语培对教学质量的要求非常高，消费者也愿意为了寻找到有保障的教学服务而选择距离较远的机构，所以新通乐学城的位置十分便利。公司位于西湖文化广场地铁商务大厦，地铁1号线上，便利的交通，甚至吸引宁波的学员来到乐学城求学（留学、语培），先进的学习理念以及舒适的学习环境也吸引了学生主动来到乐学城内爱上学习、享受学习。我们参访的时间为周四上午十点，也能够正常的看到自习空间坐满了学生。

　　新通乐学城严格把控合作课程质量，引入课程项目并不引入品牌，比如理财课程，摄影课程，插花课程，设计课程等。这类kol是知名的网红老师，现阶段，此类课程主要服务客户为乐学城已有学员的家长，目的是为了打造亲子一站式体验，并非为了招生转化。但是初本幼园开始招生后，面向成年人的大师课可能会起到非常好的招生转化效果。

　　2层是办公区，之后会统一协调至9层，3层是初本幼园，尚未开放。体会最深的是4层和5层，空间内原木、圆形和透明的理念发挥的淋漓尽致。透明的小教室，只要里面没有人，其他的同事都可以进去办公。还有一间圆形教室，教师的板书可以从上课写到下课，十分大气舒适。而统一的Roomis空间管理系统，在每一个教室和会议室的门口有一个智能化的触摸屏，方便学生教师查课订课，同时省去了排课等工作所需的庞大人工成本。

　　新通乐学城是基于自己原有基因的商业管理公司。公司运营人员接近40人，主要的工作为合作kol课程以及做市场活动，每周都有读书会，沙龙等活动。乐学城在地铁口有专属广告位，不间断播报课程活动等，集团内部的其他项目入驻乐学城需要缴纳租金等管理费用。并且销售畅学卡和乐学卡，两种卡的购买价值约为万元左右。

　　杭州万科教育集团是万科集团作为“城市配套服务商”战略定位下的创新实践，旨在为万科业主及社会整合优质资源，提供一流的教育服务。其旗下有四大教育模块，即国际日托班（0-3岁），体制教育(3-18岁)，学习中心(18个月 -18岁)，假日营地(6-18岁)。

　　既涵盖了从幼儿园到中小学的体制内学科教育，也包涵了创意、搭建、音乐、舞蹈、英语、科技、体育等丰富的素质教育。自15年4月始，辐射客户数量已超万户家庭。

　　学习中心定位为教育共享空间的运营者，通过租赁+流水分成的混合经营模式，利用万科在校区选址、亲近社区、统一装修、统一运营的优势，承接0-15岁素质教育、课业辅导培训机构的经营和拓展需求，以及O2O线上双师制培训机构线下社区店拓展需要，为万科社区及周边社区居民提供1500米范围内一站式、超高的性价比的综合教育服务。“一个扎根社区，面向全社会，专为18个月至15岁孩子及家庭量身定制的全课程、全龄段、全周期的教育空间服务平台。”杭州万科学习中心的空间面积最大为3000平，现阶段最小的学习中心是500平。

　　万科教育，离不开地产的基因，最初万科教育只做租金模式，成立了万巢教育之后探索为与引入项目分成合作的模式，经过一年多的验证之后，现阶段又调整到租金+其他服务收费的模式。回归为商业管理的模式。

　　这两次转型，是基于万科自持物业的优势，以及跨界教育领域对于教育管理能力存在无法逾越的鸿沟，教育主题的空间运营者的定位即充分的利用万科地产的优势，又满足了社区内消费者的学习需求。

　　面积2000㎡，出租比例≥80%，自营托班、云端课堂、部分特色主力店、特色品牌主力店、亲子休闲消费。

　　学习中心的商业运作划分为个3部分：前端，包括项目获取、设计、筹建、招商；中端，由运营实行标准化运作；后端，2B分级筛选机制，优胜劣汰，2C学员标签化，分类导流。

　　持续关注机构发展和服务的品质，针对低级别（C-以下）制定解决方案，连续考核不达标将予以清退。

　　运营体系，标准管理：后台支持系统，CRM系统后台统一运营；客户满意程度体系,主要考核点——校区服务的品质，机构服务质量；校区管理标准化手册。

　　数字化服务平台结构架设，集成信息发布、咨询、客户关系管理、收银缴费、门店管理功能，实现智能化数据汇总。

　　通过主题展览、主题游园会、竞赛、文娱表演、讲座等丰富多样的类活动形式吸引可覆盖社区内适龄家庭的参与。

　　通过杭州万科的订阅号、服务号和小程序推广杭州万科自己的活动或帮助入驻的B端机构推广活动。

　　1088广场是一个以“儿童成长·家庭寓乐”为主题特色的服务综合体，是家庭生活的延伸，孩子的校外教育空间，亲子家庭的寓乐成长中心。目前，1088广场依托长三角儿童培育联盟的支持与指导，在陆家嘴亲子小镇和陆家嘴教育综合体这两大服务平台建设中，已经创建起了有1088特色的亲子生活和儿童教育服务体系。

　　同时，在陆家嘴文化建设联合会、陆家嘴妇女联合会的合作支持下建立了陆家嘴1088相亲角、陆家嘴睦邻客厅、陆家嘴家长学校等社区服务平台。三大主力业态及入驻品牌介绍：儿童教育、健康服务、餐饮美食。

　　其中儿童教育业态分布占比为47.43%；健康服务（以妈妈群体为主）占比为20.26%；餐饮美食占比为20.28%；休闲娱乐占比为12.02%。

　　1088广场依托长三角儿童培育联盟的指导与支持，已经建立起有1088特色的亲子生活服务体系，作为陆家嘴亲子小镇平台的重要线下活动基地，商场几乎周周都有各式各样的精彩亲子活动呈现。

　　1088广场与陆家嘴文联及周边各大社区与楼宇联合打造的又一个受群众欢迎的文化生活品牌项目，将丰富多彩的社区型活动及生活实惠呈现给陆家嘴周边居民。

　　家长学校源于“家庭成长教育”概念，旨在培养子女社会化素质品质、父母综合能力提升、家庭和谐发展所开展的教育实践活动。

　　【小八家族】是扎根陆家嘴地区并辐射周边区域的生活圈社群。【小八家族·亲子俱乐部】成立于2015年8月，线下有丰富多彩的亲子活动，线上有精挑细选的育儿资讯和微课。

　　1088教育广场如今仍是纯租金的模式，1088的商管团队是市场中很具有运营头脑和策略分析的优质管理团队。

　　1088广场地处上海陆家嘴八佰伴商圈，项目前身历经10年，换过两个案名，第一轮叫“中融国际商城”，第二轮叫“永乐·中融新活馆”。陆家嘴八佰伴商圈是上海市级成熟商圈，这一个项目正对面100米就立着第一八佰伴、华润时代、新梅联合三个大型成熟购物中心，半径2公里内还有多个成熟商业综合体，竞争很激烈。1088广场从商圈位置上处在八佰伴商圈的边缘，项目面前的一条浦东南路隧道特别大程度上阻隔了商圈人流的自然导入，所以项目前身经营一直艰难。

　　面对不如意的局势，王刚先生带领团队从传统商业地产管理切入儿童教育和亲子服务主题，并发起儿童服务品牌联盟，和当地的街道社区、社会服务组织、学校等单位深入联动合作，组织丰富多彩的活动，将1088不仅扭转了经营困境，而且打造成为周围中高端社区的一站式教育广场，带动了周边商业楼宇教育业态的增加，使1088广场及周边成为上海陆家嘴地区的教育和亲子生活的中心化聚集地。

　　昆山市逸仙教育综合体成立于1997年，从职业教育起家，向下延伸K12领域做成综合性教育综合体，四千多平的教育综合体做到了六千多万营收。

　　目前昆山市逸仙教育综合体组织架构分为内控中心、赋能中心、运营中心、全媒体运营中心四大板块，采用内部创业、小组式运作，模式、架构上创新，做到部门之间赋能，有效提升工作效率。

　　昆山逸仙教育集团的所有员工整齐划一、训练有素、专业引导，洋溢的笑容表现出对企业的热爱。

　　20年来，总投资高达数千万元，已累积为社会培养了近二十万各类人才。并且逸仙教育还拿下了一座科教城为社会各界输送可以直接上岗的实用性人才。

　　2、to family的模式，丰富的职业教育课程，打造真正的一站式综合体。

　　基于职业教育起家，逸仙教育综合体中仍旧开设大量的成人课程，所以，平时的白天等教育培训行业的闲时时段依然能做到充分利用。

　　而周末时光，孩子在四楼下参加培训，妈妈在五楼上学习语言，爸爸在六楼充电提升管理技能，实现真正的“综合体”，一家三口都有机会参与到教育综合体的教育中来，所以效能很高，四千多平的教育综合体做到了六千多万营收 ，是目前所知晓的教育综合体中坪效较高的。

　　正如我前文中所讲，参访昆山逸仙教育的时候，会被一支训练有素的逸仙员工部队所震撼，而打造这支部队的背后，就是上图中的21个数据管控指标。

　　这些指标中，我感受最深刻的是【转载量】这一领域的考核，通过技术方法，不仅仅可以考核粉丝和用户群体的转载分享，并且对员工也做到了有效的激励和考核，推进了员工转发公司推文的积极性和主动性。

　　赋能中心：人才发展、企划部、技术部。教育培训行业是以人为基础的服务业，所以人才发展事业部是逸仙教育尤为看重的核心部分。

　　教育综合体交流群的自动入群关闭时间为2018年5月30日，在此之前可以直接缴5元钱，轻松入群。逾期之后进群很麻烦。

　　①觅思内刊《2017/中国教育大不同》，一本谁都买得起看得懂的2017年教育行业报告，了解2017的发展，看懂2018的趋势，觅思讲给你听。

　　②觅思团队出品了广深地区国际学校图谱最新版一份，图谱中收集了广深地区国际学校详细名录；其所在区域、学费价格、在校生人数；是否面对中国籍招生，开办年级、课程、有关政策等（现还有特惠套餐，上海地区+北京地区图谱仅售199元）。